Jak wybrać firmę przeprowadzkową – 10 pytań, które warto zadać
Najkrócej: wybieraj firmę, która ma ubezpieczenie OC przewoźnika, daje wycenę na piśmie z jasno opisanym zakresem usług i nie unika pytań o dodatkowe koszty. Sprawdź opinie i referencje, zapytaj o pakowanie, demontaż mebli i to, kto będzie Twoim opiekunem. Porównuj oferty nie tylko po cenie, ale po tym, co dokładnie obejmują.
Najtańsza oferta nie zawsze jest najtańsza na końcu dnia, a najdroższa nie gwarantuje, że wszystko pójdzie gładko. Zamiast zgadywać, zadaj każdej firmie te same pytania i porównaj odpowiedzi. Poniżej znajdziesz 10 pytań, które warto zadać – razem z tym, na co zwrócić uwagę w odpowiedzi i jak te kwestie wyglądają w 123Przeprowadzki.
1. Czy firma ma ubezpieczenie i co ono obejmuje?
To pytanie numer jeden. Zapytaj, jakie ubezpieczenie ma firma, na jaką kwotę i w jakich sytuacjach odpowiada za szkody. Poproś o informację na piśmie i zapytaj, jak wygląda zgłoszenie szkody. Jeśli przewozisz rzeczy o dużej wartości, zapytaj o możliwość dodatkowego ubezpieczenia.
W 123Przeprowadzki: mamy ubezpieczenie OC przewoźnika. Szczegóły zakresu omawiamy przy wycenie.
2. Czy dostanę wycenę na piśmie?
Ustna obietnica „wyjdzie mniej więcej tyle” to za mało. Dobra wycena zawiera adresy, termin, zakres usług (transport, wnoszenie, pakowanie, demontaż), sposób rozliczenia i warunki, które mogą zmienić cenę. Przy większych przeprowadzkach dobrze, jeśli firma zaproponuje oględziny lub poprosi o zdjęcia albo wideo.
W 123Przeprowadzki: wycena jest bezpłatna i niezobowiązująca, przygotowujemy ją zwykle w ciągu 24 godzin od zgłoszenia przez formularz wyceny.
3. Co dokładnie jest wliczone w cenę?
Zapytaj wprost: czy cena obejmuje transport, załadunek i rozładunek, wnoszenie na piętro, dojazd ekipy, materiały, demontaż i montaż mebli? Dwie oferty o podobnej kwocie mogą obejmować zupełnie różny zakres pracy.
4. Jakie mogą pojawić się dodatkowe koszty?
Ukryte koszty to najczęstsze źródło rozczarowań. Zapytaj o:
- dopłaty za wysokie piętro bez windy lub długie dojście od samochodu,
- dopłaty za przeprowadzkę w weekend, święto lub wieczorem,
- koszt materiałów pakowych, jeśli nie są wliczone,
- opłaty za czas oczekiwania (np. gdy nowe mieszkanie nie jest gotowe),
- koszty parkowania, opłat drogowych i promów przy przeprowadzkach międzynarodowych,
- wnoszenie ciężkich przedmiotów (sejf, pianino).
Najlepiej, żeby wszystkie te kwestie znalazły się w wycenie, zanim cokolwiek podpiszesz.
5. Czy firma zapewnia materiały do pakowania i pakowanie?
Zapytaj, czy możesz zamówić kartony, folię i papier, czy firma może spakować całe mieszkanie albo tylko wybrane pomieszczenia i jak zabezpiecza meble podczas transportu.
W 123Przeprowadzki: oferujemy pakowanie – całości lub wybranych rzeczy. Jeśli pakujesz sam, zajrzyj do poradnika Jak spakować kuchnię, szkło i książki.
6. Czy ekipa zdemontuje i zmontuje meble?
Szafy, łóżka, biurka i meble na wymiar często trzeba rozkręcić, żeby bezpiecznie je przewieźć. Zapytaj, czy ekipa robi to sama i czy ma narzędzia, czy montaż w nowym miejscu jest w cenie, i jak oznacza śruby i elementy.
W 123Przeprowadzki: wykonujemy demontaż i montaż mebli.
7. Jakie firma ma opinie?
Przeczytaj opinie w kilku miejscach (np. w Google), a nie tylko na stronie firmy. Zwróć uwagę nie tylko na ocenę, ale też na to, jak firma odpowiada na krytykę – czy rzeczowo, czy wcale. Pojedyncza negatywna opinia nie musi niczego przesądzać, ale powtarzające się skargi na te same rzeczy (spóźnienia, dopłaty, uszkodzenia) to wyraźny sygnał.
8. Czy firma ma referencje i doświadczenie w podobnych przeprowadzkach?
Przeprowadzka biura, przeprowadzka za granicę i przeniesienie kawalerki na sąsiednią ulicę to trzy różne zadania. Zapytaj o doświadczenie w przeprowadzkach podobnych do Twojej i – przy przeprowadzkach firmowych – o referencje od klientów biznesowych.
W 123Przeprowadzki: działamy od 2008 roku jako firma rodzinna. Przeprowadzamy mieszkania, domy i biura – lokalnie, między miastami i za granicę.
9. Kto będzie moim kontaktem i jak wygląda komunikacja?
Dobrze, jeśli wiesz, z kim rozmawiać przed przeprowadzką i w jej trakcie – i czy ta osoba odbiera telefon. Przy przeprowadzkach międzynarodowych ważne jest też, czy koordynator porozumie się z zarządcą budynku lub wynajmującym za granicą.
W 123Przeprowadzki: przy przeprowadzkach międzynarodowych pomaga koordynator mówiący po angielsku i niemiecku. Mamy biura w Poznaniu (ul. Strzeszyńska 100) i w Warszawie (ul. Nowodworska 25).
10. Co jeśli termin się przesunie albo rzeczy trzeba gdzieś przechować?
Klucze do nowego mieszkania potrafią się spóźnić, a remont – przeciągnąć. Zapytaj o zasady zmiany terminu i o możliwość przechowania rzeczy na kilka dni lub tygodni.
W 123Przeprowadzki: mamy własny, alarmowany magazyn w Poznaniu – więcej na stronie Magazynowanie.
Na co jeszcze zwrócić uwagę?
- Zbyt niska cena w porównaniu z innymi ofertami to powód, żeby dopytać, co nie zostało w niej uwzględnione.
- Brak danych firmy – sprawdź pełną nazwę, adres i NIP, np. w CEIDG lub KRS.
- Zaliczka – jeśli firma jej wymaga, zapytaj o warunki zwrotu przy zmianie terminu.
- Rabaty – zapytaj, czy firma honoruje karty zniżkowe. My honorujemy Kartę Dużej Rodziny i Kartę Mieszkańca Suchy Las.
Jak wygląda przeprowadzka od pierwszego telefonu do rozładunku, opisujemy na stronie Jak wygląda przeprowadzka. Harmonogram przygotowań znajdziesz na naszej liście kontrolnej przeprowadzki.
Najczęstsze pytania
Ile ofert warto porównać?
Zwykle dwie–trzy wystarczą, żeby zobaczyć różnice w cenie i zakresie usług. Ważne, żeby każda firma dostała te same informacje: adresy, piętra, listę mebli i oczekiwane usługi.
Czy wycena przez telefon jest wiarygodna?
Przy małych przeprowadzkach może być wystarczająca, jeśli dokładnie opiszesz, co przewozisz. Przy większych lepiej wysłać zdjęcia, listę rzeczy lub umówić oględziny – wtedy wycena jest dokładniejsza.
Ile wcześniej zarezerwować firmę przeprowadzkową?
Najlepiej kilka tygodni wcześniej, a przy terminach na przełomie miesiąca, w wakacje i przy przeprowadzkach za granicę – jeszcze wcześniej.
Ile potrwa moja przeprowadzka?
To zależy od wielu czynników – opisujemy je w artykule Ile trwa przeprowadzka mieszkania? Szacowany czas podajemy w wycenie.
Zadaj te pytania także nam
Chętnie odpowiemy na każde z nich. Zamów bezpłatną wycenę przeprowadzki albo zadzwoń: +48 668 23 24 55 lub +48 (61) 843 91 61. Możesz też napisać na kontakt@123przeprowadzki.pl.
